Regulamin sklepu internetowego

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy www.kawokaina.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzi Kawokaina Sp. z o.o., ul. Paprotna 5/110, 51-117 Wrocław, NIP: 8952227850, REGON: 388236093, email: kontakt@kawokaina.pl.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.
  3. Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
  5. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Towary są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2 ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz na stronie internetowej Sklepu lub emailem na adres: kontakt@kawokaina.pl.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie.
  3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi do kilku dni roboczych, w zależności od rodzaju zamówionej kawy (kawy są palone na bieżąco pod zamówienie).

§3 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne formy płatności są określone w procesie składania zamówienia.
  2. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i dostawę.
  3. W przypadku płatności przelewem, termin realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sklepu.

§4 DOSTAWA

  1. Sklep wysyła zamówiony towar za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
  2. Koszt dostawy jest określony w procesie składania zamówienia i doliczany do wartości zamówienia.

§5 REKLAMACJE

  1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien zgłosić reklamację na adres email: kontakt@kawokaina.pl lub pisemnie na adres: Kawokaina Sp. z o.o., ul. Paprotna 5/110, 51-117 Wrocław.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
  3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeśli realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem nowego towaru, koszty dostawy ponosi Sklep.
  5. Różnice w wyglądzie towaru wynikające z ustawień monitora Klienta (kolor, proporcje) nie stanowią podstawy do reklamacji.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: kontakt@kawokaina.pl lub pisemnie na adres siedziby Sklepu.
  3. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu.
  4. W razie odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
    a) przedmiotem umowy są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu,
    b) towar został wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta (mieszanki na zamówienie),
    c) towar został rozpieczętowany po dostarczeniu i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Kawokaina Sp. z o.o., ul. Paprotna 5/110, 51-117 Wrocław, NIP: 8952227850, email: kontakt@kawokaina.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
    a) zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku newslettera i marketingu,
    b) wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu realizacji zamówienia,
    c) obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej.
  3. Dane osobowe są przechowywane przez okres:
    a) realizacji umowy sprzedaży,
    b) 5 lat od zakończenia roku podatkowego (dokumentacja księgowa),
    c) do czasu cofnięcia zgody (marketing i newsletter).
  4. Klient ma prawo do:
    a) dostępu do swoich danych osobowych,
    b) ich sprostowania,
    c) usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
    d) ograniczenia przetwarzania,
    e) przenoszenia danych,
    f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
    h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

§8 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są na stronie: http://www.uokik.gov.pl.
  2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§9 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie materiały publikowane na stronie Sklepu (w tym zdjęcia i opisy towarów) są chronione prawem autorskim. Ich wykorzystywanie wymaga pisemnej zgody Sklepu.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu oraz przesłany Klientom na 14 dni przed wejściem w życie.
  3. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia.
  4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zawiadomić o tym Sklep w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.